Stabiliser avant d’automatiser
Un processus ambigu ne devient pas fiable parce qu’il est automatisé. Clarifiez les entrées, les règles de décision et les exceptions. Commencez par une tâche répétitive et délimitée dont le résultat peut être contrôlé.
Garder une intervention humaine
Prévoyez un responsable, un circuit de validation et un moyen d’arrêter le workflow. Les cas inhabituels doivent être orientés vers une personne, pas disparaître dans une file invisible.
Mesurer le coût complet
Comparez le temps économisé au coût des licences, de la maintenance et des incidents. Documentez les accès et les dépendances. Une automatisation réussie reste compréhensible par l’organisation qui l’utilise.